📄 Políticas de Uso e Termos de Serviço – Rico Sender
1. Sobre a Rico Sender
A Rico Sender é uma plataforma especializada em automação de mensagens via WhatsApp, oferecendo soluções para envio em massa, gestão de leads, CRM e estratégias de comunicação empresarial.
Ao utilizar nossos serviços, o cliente concorda integralmente com os termos descritos nesta política.
2. Uso da Plataforma
O cliente se compromete a utilizar a plataforma de forma ética e dentro das diretrizes estabelecidas pelo WhatsApp e pela legislação vigente.
É proibido:
- Envio de spam (mensagens não solicitadas)
- Conteúdos ilegais, enganosos ou abusivos
- Uso da ferramenta para golpes, fraudes ou práticas ilícitas
- Compra de listas de contatos não autorizadas
O descumprimento pode resultar em suspensão imediata do serviço, sem reembolso.
3. Responsabilidade sobre Contas e Números
A Rico Sender não fornece números de WhatsApp, sendo responsabilidade do cliente:
- Utilizar números válidos
- Garantir a qualidade da conta
- Seguir boas práticas de envio
Não nos responsabilizamos por:
- Bloqueios ou banimentos realizados pelo WhatsApp
- Quedas de qualidade do número
- Restrições impostas pela Meta
4. Envios e Limites
Os envios devem respeitar:
- Aquecimento do número
- Frequência adequada
- Uso de templates aprovados (quando necessário)
A Rico Sender pode orientar, mas a execução e os resultados dependem do uso correto pelo cliente.
5. Pagamentos e Renovação
- Os serviços são cobrados de forma recorrente (mensal)
- O acesso é liberado mediante confirmação de pagamento
- Em caso de não pagamento, o acesso será suspenso automaticamente
Não realizamos reembolsos após a ativação do serviço.
6. Suporte
O suporte inclui:
- Dúvidas técnicas sobre a plataforma
- Orientações de uso
Não inclui:
- Operação do sistema pelo cliente
- Criação de estratégias personalizadas (salvo contratação à parte)
7. Disponibilidade do Serviço
Nos esforçamos para manter a plataforma sempre ativa, porém:
- Podem ocorrer instabilidades
- Atualizações podem causar interrupções temporárias
A Rico Sender não garante funcionamento ininterrupto.
8. Privacidade e Dados
Os dados inseridos na plataforma são de responsabilidade do cliente.
A Rico Sender:
- Não compartilha dados com terceiros
- Utiliza informações apenas para funcionamento da ferramenta
9. Cancelamento
O cliente pode cancelar a qualquer momento, porém:
- O acesso permanece até o final do ciclo vigente
- Não há reembolso proporcional
10. Alterações nos Termos
A Rico Sender pode atualizar estas políticas a qualquer momento, sendo responsabilidade do cliente revisá-las periodicamente.
⚠️ Aviso Importante
O WhatsApp é uma plataforma de terceiros (Meta), e qualquer ação sobre contas (bloqueios, limitações, etc.) não é controlada pela Rico Sender.
📌 Aceite
Ao utilizar a plataforma, o cliente declara estar ciente e de acordo com todos os termos descritos acima.